POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA

petitegalgo.com

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, la presente Política de Envíos detalla las condiciones técnicas, plazos, costes y asignación de riesgos que regulan el transporte y entrega material de los productos adquiridos en petitegalgo.com.

CUADRO INFORMATIVO DE LOGÍSTICA

Zona de Envío	Operador Logístico	Preparación	Plazo Entrega	Gestión Fiscal y Aduanera
España Peninsular	SEUR / Agencias Homologadas	1-2 días hábiles	3 a 5 días laborables	IVA de España incluido. Sin aduanas.
Islas Baleares	SEUR / Agencias Homologadas	1-2 días hábiles	3 a 5 días laborables	IVA de España incluido. Sin aduanas.
Canarias, Ceuta y Melilla	Servicio Postal / Mensajería	2-3 días hábiles	5 a 10 días laborables	Exento IVA. Aranceles, IGIC/IPSI y DUA a cargo del cliente.
Unión Europea (Comunitaria)	Operadores Internacionales	2-3 días hábiles	5 a 10 días laborables	Ventanilla Única de IVA (OSS) según destino.

 

1. OPERADORES LOGÍSTICOS Y ÁMBITO TERRITORIAL

PetiteGalgo gestiona la distribución de sus mercancías textiles infantiles principalmente a través de la agencia de transportes SEUR. Con el objeto de optimizar la eficiencia de los flujos de entrega en función del destino geográfico o del volumen del paquete, PetiteGalgo se reserva la facultad de utilizar de forma concurrente u opcional otros operadores logísticos de primera línea nacional e internacional (v.g., Correos, DHL, GLS), garantizando siempre un estándar cualitativo equivalente y sin que ello suponga un incremento sobre la tarifa de envío previamente aceptada por el cliente en el check-out.

2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

Todo pedido formalizado y cuyo pago haya sido verificado de forma efectiva en la plataforma Shopify requiere un plazo técnico de preparación en nuestros almacenes de 1 a 2 días hábiles. Durante este periodo, se ejecuta el control de calidad, embalaje seguro y etiquetado del envío.

Importante: Los pedidos validados en días festivos, sábados o domingos iniciarán su cómputo de preparación el primer día laborable inmediatamente posterior.

3. PLAZOS DE ENTREGA ORDINARIOS

• España Peninsular e Islas Baleares: El plazo ordinario estimado de transporte y entrega material en el domicilio designado es de 3 a 5 días laborables contados a partir del momento en que el paquete es transferido a la agencia de transportes.

• Plazo Máximo Legal: En estricta observancia del artículo 109 de la LGDCU, el plazo máximo imperativo para la entrega material de los bienes es de 30 días naturales a partir de la fecha de Confirmación del Pedido.

4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO (TRACKING)

Al momento en que el operador logístico indexa el paquete en su red de distribución, el sistema automatizado de Shopify remitirá de forma inmediata un correo electrónico al cliente con un número de seguimiento (tracking link). A través de este identificador, el consumidor podrá verificar en tiempo real el estatus operativo y la fecha estimada de entrega de su envío a través del portal del operador logístico asignado.

5. RÉGIMEN FISCAL Y ADUANERO CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y TERCEROS PAÍSES

Las transacciones comerciales con destino a la Comunidad Autónoma de Canarias, Ceuta, Melilla y países no pertenecientes a la Unión Europea están exentas del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español, configurándose técnicamente como exportaciones.

El cliente reconoce y acepta de forma expresa que todos los gastos derivados de los derechos de importación, aranceles aduaneros, tasas locales (IGIC o IPSI) y el coste del Documento Único Administrativo (DUA) de destino correrán por su cuenta exclusiva, debiendo ser liquidados de forma directa ante las autoridades aduaneras u operadores logísticos correspondientes para proceder a la liberación del paquete.

Advertencia: PetiteGalgo no asumirá bajo ningún concepto los costes aduaneros de destino ni los gastos de devolución derivados del rechazo del paquete por impago de aranceles en aduanas.

6. TRANSMISIÓN DEL RIESGO E INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

6.1 Roturas o Daños por Transporte

De conformidad con el artículo 66 ter de la LGDCU, PetiteGalgo responde de la integridad física de las mercancías durante el tránsito hasta su entrega material. Si el usuario detecta que el embalaje se encuentra visiblemente golpeado, abierto o deteriorado al momento de la entrega, deberá hacerlo constar obligatoriamente en el albarán de firma del transportista y comunicarlo por escrito a petitegalgo@hotmail.com en un plazo máximo de 24 horas para activar los protocolos de reclamación ante la póliza de seguro del operador logístico.

6.2 Exclusión de Responsabilidad por Fuerza Mayor

PetiteGalgo declina responsabilidad legal sobre retrasos significativos en las entregas que tengan origen directo en causas de fuerza mayor, huelgas generales o del sector del transporte, condiciones climáticas extremas, colapsos estructurales en las redes logísticas estatales en épocas de alta demanda (v.g., Black Friday, campañas navideñas) o actos de las autoridades aduaneras.

7. RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR SOBRE LOS DATOS DE ENTREGA

El cliente ostenta la responsabilidad exclusiva de consignar una dirección de entrega exacta, completa y verídica durante el check-out. PetiteGalgo no responderá de extravíos, imposibilidad de entrega o retrasos derivados de errores, omisiones o falta de datos en la nomenclatura de la dirección provista por el comprador.

Si el cliente identifica un error tipográfico en la dirección postal tras formalizar el pedido, deberá notificarlo con carácter urgente a petitegalgo@hotmail.com. PetiteGalgo procesará la modificación técnica ante el transportista de forma gratuita únicamente si el paquete no ha salido de nuestros almacenes. En caso de que el paquete se encuentre en tránsito o sea devuelto a las dependencias origen por dirección incorrecta, los costes de reexpedición o segundo envío correrán por cuenta íntegra del cliente.

Fecha de última actualización: Mayo 2025  |  LGDCU Art. 66 ter, 97, 109  |  Directiva 2011/83/UE  |  Régimen OSS IVA-UE  |  DUA Canarias/Ceuta/Melilla