TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

petitegalgo.com

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL VENDEDOR

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informan los datos del titular y vendedor contractual:

Titular: Ana Suárez-Torga

N.I.F. / D.N.I.: 52305062L

Domicilio Social: Calle Hortaleza 81, 1D, 28004 Madrid, España

Email de Contacto: petitegalgo@hotmail.com

Nombre de Dominio: petitegalgo.com

Infraestructura Tecnológica: Shopify (Entorno de comercio electrónico seguro PCI-DSS).

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compraventa de indumentaria textil infantil (0 a 36 meses) y la contratación de los servicios de asesoramiento de imagen y Personal Shopper online formalizados a través del sitio web petitegalgo.com.

Las transacciones se circunscriben a la modalidad B2C (Business-to-Consumer), destinadas exclusivamente a consumidores finales residentes en España (Península e Islas Baleares) y la Unión Europea. La validación y confirmación de cualquier pedido por parte del cliente implica la adhesión y aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las presentes Condiciones en la versión publicada al momento de la contratación.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

El procedimiento de compra se ejecuta de forma digital en idioma castellano a través de las fases integradas en la plataforma Shopify:

• Selección: El cliente añade los productos o el paquete de servicio de Personal Shopper al carrito virtual de compra.

• Check-out y Datos: Se completan los formularios de facturación, dirección de envío y datos de contacto (conforme a la Política de Privacidad).

• Pago: Selección de la pasarela de pago y confirmación transaccional.

• Confirmación Contractual: Una vez verificado el pago de forma efectiva, PetiteGalgo remitirá de forma automatizada un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas siguientes, momento en el cual se considera formalizado el contrato de compraventa.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ROTURA DE STOCK

Todos los pedidos de productos físicos están sujetos a la disponibilidad de stock en los almacenes. Si bien la plataforma actualiza las existencias de forma concurrente, excepcionalmente podría producirse una rotura de stock técnica. En tal supuesto, se notificará de inmediato al comprador vía email, ofreciéndole la opción de: (i) sustituir el artículo por otro de idéntica calidad y valor; (ii) aguardar a la reposición del producto; o (iii) resolver el contrato con el consiguiente reembolso íntegro de las cantidades abonadas, el cual se ejecutará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS: PRECIOS, IMPUESTOS Y ENVÍOS

• Precios e IVA: Los precios exhibidos se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable legalmente en España.

• Aranceles: Para envíos fuera de la zona común de IVA de la UE, los gastos aduaneros correrán por cuenta exclusiva del comprador.

• Gastos de Envío: Los costes de transporte no se encuentran integrados en el precio base y serán desglosados explícitamente en el resumen de compra antes de que el cliente valide el pago, variando en función del destino y volumen del paquete.

• Modificación de Tarifas: PetiteGalgo se reserva el derecho de modificar sus precios de forma unilateral en cualquier momento, garantizando la aplicación de la tarifa vigente informada al cliente al momento de la validación del pedido.

6. MODALIDADES DE PAGO SEGURO

El pago se procesará íntegramente a través de entornos operativos cifrados provistos por pasarelas de pago homologadas internacionalmente (Stripe, PayPal o plataformas análogas integradas en Shopify). El Sitio Web implementa protocolos de encriptación SSL/TLS y estándares de seguridad PCI-DSS. PetiteGalgo no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS, PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

• Zonas de Entrega: Se realizan envíos a España Peninsular, Islas Baleares y resto de países de la Unión Europea.

• Plazos Estimados: Los envíos a territorio peninsular español se gestionarán a través de empresas de mensajería privada en un plazo ordinario estimado de 3 a 5 días laborables desde la Confirmación del Pedido, salvo circunstancias excepcionales de fuerza mayor. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales (Art. 109 LGDCU).

• Transmisión del Riesgo: De conformidad con el artículo 66 ter de la LGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor en el momento exacto en que este, o un tercero autorizado por él ajeno al transportista, adquiera la posesión material de las mercancías.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL

8.1 Plazo y Ejercicio

Conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción material del producto, o desde la celebración del contrato en caso de servicios. Para ejercer este derecho, deberá remitir una declaración inequívoca al correo electrónico: petitegalgo@hotmail.com.

8.2 Costes de Devolución

Conforme al artículo 108 de la LGDCU, los costes directos de la devolución de los bienes (gastos de transporte de retorno) correrán por cuenta exclusiva del consumidor/comprador, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica del producto.

8.3 Estado del Producto

El producto devuelto debe encontrarse en perfectas condiciones, con su etiquetado original intacto y sin signos de uso que excedan la mera comprobación de su naturaleza y talla. El consumidor responderá de la depreciación del bien derivada de manipulaciones distintas a las necesarias para constatar sus características.

8.4 Excepciones al Desistimiento. Art. 103 LGDCU

El cliente reconoce expresamente que el derecho de desistimiento NO será aplicable en los siguientes supuestos:

• La prestación de servicios de Personal Shopper online una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por PetiteGalgo, habiendo iniciado la prestación con el consentimiento expreso y previo del consumidor.

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (v.g., ropa infantil personalizada).

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8.5 Efectos del Desistimiento

Se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de entrega ordinarios iniciales) dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y validación de los bienes en nuestro domicilio social.

9. RÉGIMEN DE GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, todos los productos físicos comercializados por PetiteGalgo gozan de una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega material del bien.

Si el producto presenta una falta de conformidad (defecto de fabricación), el consumidor tendrá derecho a exigir la subsanación del bien mediante su reparación o sustitución de forma totalmente gratuita (incluidos los gastos de transporte correspondientes), salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La garantía no cubre deterioros causados por desgaste natural, lavado inadecuado, uso negligente o accidentes.

10. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO DE PERSONAL SHOPPER ONLINE

El servicio de Personal Shopper constituye una obligación de medios y asesoramiento de imagen de carácter subjetivo, basada en la información técnico-estilística proporcionada por el cliente a través de los canales habilitados en la web. PetiteGalgo garantiza la máxima diligencia profesional en las propuestas de combinación y selección textil, pero no responde de la disconformidad personal o estética del cliente con las prendas sugeridas, ni de los cambios de disponibilidad de stock de marcas terceras ajenas a PetiteGalgo recomendadas en los informes de asesoría.

11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

PetiteGalgo no responderá de los daños o perjuicios ocasionados por el uso inadecuado o negligente de las prendas de ropa infantil por parte del comprador, ni de las reacciones alérgicas dermatológicas ajenas a los certificados textiles provistos por los fabricantes originales de los tejidos. Asimismo, la tienda declina responsabilidad por fallos en la red telefónica, interrupciones eléctricas de servidores ajenos o demoras logísticas imputables a terceros transportistas.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Para canalizar incidencias o formular reclamaciones comerciales, el cliente dispone de la dirección de correo electrónico: petitegalgo@hotmail.com. PetiteGalgo se compromete a emitir una respuesta técnica y propuesta de solución en un plazo máximo de un (1) mes desde la interposición de la reclamación.

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán, regirán y ejecutarán de conformidad con el ordenamiento jurídico español común.

En caso de controversias mercantiles derivadas del contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. No obstante, si el usuario ostenta la condición legal de consumidor final, la competencia territorial se fijará de forma imperativa en favor de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme al artículo 52.1.9º de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Fecha de última actualización: Mayo 2025  |  LGDCU RDL 1/2007  |  RD-ley 7/2021  |  LSSICE 34/2002  |  Reglamento (UE) 524/2013